售后服务

程力专用汽(qi)车股(gu)份(fen)有限(xian)公司销售十三(san)分公司

    售后服务承诺书

     本公司是一家具有自主研发能力的专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。
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服务体系

    一、服务体系是质量管理体系的重要环节。

二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。

    三、服务宗(zong)旨:专业创造(zao)价值(zhi),诚信铸(zhu)就(jiu)未来(lai)!

    四、服务机构:在销售公司**下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。 _________________________________________________________

服务原则

在用户严(yan)格遵循(xun)使用说明书,正(zheng)常操作的情况下,自购车之日起(qi)(以车辆出(chu)厂登记卡为准)一年内,行(xing)(xing)驶里程不超过(guo) 25000公(gong)里之内,因设计、制造(zao)、装配原因引起(qi)的产(chan)品机件损坏(huai),经有关汽车服(fu)(fu)(fu)务(wu)站和(he)监(jian)督部门鉴定后(hou)(hou),在三个工作日内向(xiang)我公(gong)司售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)务(wu)部门提交书面资料,售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)务(wu)部门确认(ren)后(hou)(hou)实(shi)行(xing)(xing)三包服(fu)(fu)(fu)务(wu)。

    具(ju)体服务(wu)如(ru)下:

    1、三包(bao)服务期内的产品质(zhi)量(liang)以包(bao)修为主,修理费(fei)全(quan)免(不包(bao)括易损件(jian)和电器(qi)部(bu)分)。

    2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员:

    ⑴ 由我厂安排**工程师现场指导,学习理论及实际操作;
⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟练的操作;
⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。